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服务工作必将是欧亿星的致胜法宝
发布时间:2017-10-14 11:15:07
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    随着房地产的火热,建材市场也“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”有了迅猛发展,墙面材料门店在各个市场也粉墨登场。然而,因为门店生存周期的到来,众多门店已经表现出了三种截然不同的态势。第一种,已经关门歇业或者开始转让。第二种,看似生意红火,门庭若市,然而却更多的是在处理售后问题。第三种,总会有老客户介绍新客户到来,看似门庭不温不火,却在悠闲地大把大把的数着钞票……

 

  市场出现这三种情况,失败的原因各有不同。然而,成功之路却大径相同。首先,要用事实说话:有自己无形的力量——金字招牌和有形的基石——固定的营业场所,这样才能让客户将心放到肚子里去,在这个大背景前提下,才可以直观的呈现出产品上墙后的万千气象。这,只是个良好的开端,一个优质的企业,还要拥有自己固定的匠级施工团队,从而确保无虞,让客户解除后顾之忧,即使某个环节出现问题,后期也可以举重若轻、精准的去解决。此外,还要紧跟时代发展步伐 ,缔造良好的市场口碑和经营方式,更好的拓展客户,从而抢占滩头,赢得民心。

 

  那么问题来了,如何去实现以上几点呢。大家都知道墙面装饰是一个比较特殊的行业,绝大部分的人,终其一生平均只装修3-4次。时间的间隔会相对很漫长,客户自己品牌体验,然后在下次装修选择同一种产品的概率极低。伴随着客户的挑剔性和网络的信息广泛性的“水涨船高”,使得墙面材料销售商们不应该仅仅把自己当做一名销售人员,更应该把自己当做一名合格的服务人员,去为客户介绍产品,依托自己的服务让客户对产品满意。可以这么说,走在时代前列,时代大潮潮头的各个产业,率先亮出了“服务”的大旗,提出了一种全新的服务理念。不仅宣告了一个新的服务性经济时代正在向我们走来,也给其它行业敲响了一个警钟,在新的市场环境下,谁放弃了服务,谁就将有可能会失去一切。

 

  在欧亿星,销售商门店在未来应该要更加注重产品的售前与售后服务,门店不再只是购买涂料产品的地方,消费者在门店可以得到专业人员针对自己的房子所处的环境,自己家庭的人员构成与自己的喜好风格等综合考虑下给出的最优建议,可以在购买后无需搬装运输回家等繁琐的劳力过程,只需要一个电话,一个地址,就可以在家坐等专业装修队伍,来开启个性化的装修时代,消费者更愿意在这样的门店进行搞定。在竞争力越来越大的时候,欧亿星门店在凸显服务的前提下,门店销售业绩才能够稳操胜券。

 

  欧亿星门店已经开始在服务上大做文章,并且不断延展。在未来,服务型门店不仅仅需要拥有自己的施工团队,更需要经营自己的品牌和培养强大的设计、营销和供应链团队。而作为生产商,目前看来,最重要的还是严格做好生产,抓好质量,与有潜力的销售商配合才能共赢。未来的市场是严格细分的市场,“一生只做一件事”,做自己最专业的,最擅长的,并且不断把他做的更好,做到极致,方是出路。



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